FAQ - Stornierung

Stornierung einer gebuchten Reise

• Solltest du deine Reise stornieren wollen, wende dich bitte per Kontaktformular oder telefonisch unter 071 508 70 41 an uns. Gib dabei deine Buchungsnummer bekannt.
• Bitte beachte, dass Stornierungen und/oder Buchungsänderungen ausschliesslich durch die Person, welche als Vertragspartner hinterlegt ist, durchgeführt werden können. 
• Anfallende Stornokosten werden konform zu unseren Reisen und Zahlungsbedingungen verrechnet.

Kostenlose Stornierung bis 24h nach Buchung

Bei vielen ALDI SUISSE TOURS Eigenanreise-Angeboten kannst du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren. Dies ist auch ohne ein gebuchtes Sorglos-Paket möglich. Ob die 24-Stunden-Stornierung für dein ausgewähltes Produkt verfügbar ist, wird direkt im Buchungsprozess in den angeführten Stornobedingungen klar ausgewiesen.

Von der kostenlosen Stornierung grundsätzlich ausgenommen sind:

• kurzfristige Buchungen mit Anreise innerhalb von 5 Tagen ab Buchung
• Flugreisen, Rundreisen und Kreuzfahrten
• Produkte mit gesonderten Stornobedingungen

Für diese Angebote kommen die jeweils ausgewiesenen Stornobedingungen zur Anwendung.

Kennzeichnung der kostenlos stornierbaren Produkte
Alle Angebote, die innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden können, sind während des Buchungsvorganges in den Stornobedingungen deutlich ausgewiesen. Dort ist auch die Staffelung der Stornokosten nach Ablauf der 24-Stunden-Frist aufgelistet. Ist in den Stornobedingungen deines ausgewählten Produktes keine kostenlose 24-Stunden-Stornierung angegeben, dann ist diese Option für das gewählte Angebot nicht verfügbar.

Kostenlose Stornierung bis 10 Tage vor Reiseantritt mit zugebuchtem Sorglos-Paket

Wenn du zu deiner Reise ein Sorglos-Paket dazugebucht hast, dann hast du die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen bis 10 Tage vor Reiseantritt zu stornieren. Alle Informationen zum ALDI SUISSE TOURS Sorglos-Paket findest du hier.

Kostenpflichtige Stornierung

Ist die kostenlose 24-Stunden-Stornofrist deiner Reise verstrichen und du hast kein Sorglos-Paket zugebucht, dann kommen grundsätzlich die allgemeinen Stornobedingungen zur Anwendung. Bei einzelnen Produkten gelten jedoch gesonderte Stornobedingungen, die deutlich ausgewiesen sind.

Die jeweils angegebenen Stornobedingungen gelten auch für Angebote, die von der kostenlosen Stornierung und der Zubuchung des Sorglos-Paketes ausgenommen sind. Die anfallenden Stornokosten sind nach Zeitpunkt der Stornierung gestaffelt. Nähere Infos hierzu findest du in unseren Reisebedingungen unter § 7.1. oder in den gesonderten Stornobedingungen deines gebuchten Produktes.